Trocas e Devoluções

Queremos que você se apaixone por cada peça da Rusti Zement. Mas se algo não saiu como esperado, não tem problema — a gente resolve com carinho!

📅 Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos depois de receber seu pedido. É seu direito, e estamos aqui para garantir que tudo seja simples e transparente.

📦 O que precisa:

O produto deve estar sem uso
Em perfeitas condições
De preferência com a embalagem original

Itens personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito, tá bom?

🔄 Trocas por defeito

Se o produto chegou com algum probleminha, entre em contato com a gente em até 48 horas após o recebimento, e envie algumas fotos. Vamos resolver rapidinho — sem custo para você.

💰 Reembolso

Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos que está tudo certo, faremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.

📬 Como pedir uma troca ou devolução?

É só enviar um e-mail para contato@rustizement.com ou chamar a gente no WhatsApp com:

Seu nome
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos (se for necessário)

Feito à mão, com amor — e com respeito por você.